# Tercer Turno: sistemas que trabajan el tercer turno > Software a medida, integraciones y automatización para un flujo operativo concreto, no para toda la empresa a la vez. Web: https://www.tercerturno.es/ Contacto: info@tercerturno.es Solicitar revisión de encaje: https://www.tercerturno.es/#contacto ## En cifras - Más de 5.000 personas en la multinacional donde Pablo Tapias coordina el programa de IA. - Más de 50.000 lectores en la newsletter. - Nº 1 en IA en Amazon España, 3 años seguidos. **Para empresas que ya tienen ERP, equipo y procesos en marcha.** **Alcance, dependencias y criterios de aceptación definidos antes de empezar.** La propuesta deja claro qué código a medida recibes y qué depende de licencias o servicios de terceros. ## Manifiesto El trabajo que hoy sostienen personas debería sostenerlo un sistema. Cuadrar dos sistemas que no se hablan. Rehacer el mismo informe cada lunes. Pasar albaranes a mano. Es trabajo invisible, consume plantillas enteras y no aparece en ningún cuadro de mando. Mapeamos el flujo y, si existe un alcance viable, planteamos una implantación sujeta a accesos, compatibilidad, validación y criterios de aceptación acordados. ## Servicios: soluciones con impacto Partimos de un proceso concreto y buscamos la solución más simple. La integración con los sistemas existentes depende de sus accesos y compatibilidad. 1. **Consultoría en IA.** Auditamos tus procesos, identificamos dónde la IA aporta valor real y trazamos un plan priorizado por impacto y por lo que cuesta construirlo. También decimos qué no merece la pena tocar. 2. **Agentes de IA.** Un agente útil no solo conversa: consulta las fuentes disponibles y deriva a una persona las excepciones y decisiones relevantes. 3. **Automatización de procesos.** Conectamos sistemas cuando los accesos y la compatibilidad lo permiten, y acotamos un flujo manual repetido para evaluar qué pasos conviene automatizar. 4. **Asistentes de voz y texto.** Asistentes integrados en tu web, en WhatsApp, al teléfono o en el canal interno, con el tono y el conocimiento concreto de tu negocio. 5. **Captación y seguimiento.** Sistemas para registrar solicitudes, apoyar su cualificación y facilitar el seguimiento, con revisión humana en las decisiones relevantes. 6. **Software a medida.** Cuando el proceso que sostiene tu negocio no cabe en un producto de catálogo, se construye: CRM propios, paneles de dirección, portales e integraciones. ¿Tu caso no encaja en ninguno? Cuéntanoslo y lo miramos. ## Método: un proceso claro y honesto Sin reuniones interminables ni promesas vacías. Si vemos que no podemos ayudarte, te lo decimos en la primera llamada. 1. **Revisión de encaje.** Una llamada de 30-45 minutos, sin coste y sujeta a encaje, para entender un flujo concreto y decidir el siguiente paso. Un proceso concreto, evidencia y dependencias, una de tres salidas. 2. **Propuesta a medida.** Si vemos encaje, la propuesta delimita el objetivo, el alcance, las dependencias, los criterios de aceptación, el precio y los hitos aplicables a ese proyecto. 3. **Implementación.** Construimos según el alcance aceptado y validamos los entregables con los datos, casos y excepciones acordados. La aceptación depende de los criterios definidos en la propuesta. Desarrollo por iteraciones, integración con lo que ya tienes y formación del equipo. 4. **Soporte y evolución.** Tras la estabilización, el proyecto puede cerrarse. Si existe valor continuo, el soporte o la evolución se ofrecen de forma opcional, con alcance y precio independientes. Automatización simple cuando basta. IA solo cuando aporta una ventaja medible. ## Clientes: lo dicen ellos, a cámara Dos responsables reales contando qué les construimos y qué cambió (testimonios en vídeo en la web). - **Grupo Lappí.** 6 fábricas, 1 solo informe. Antes: 8-9 documentos manuales por planta cada semana. Lo cuenta Carmen Lappí, Responsable de IA en Grupo Lappí (+70M€). - **CST Transitarios.** Casi 1 hora al día menos gestionando cotizaciones y seguimientos. Lo cuenta Alejandro Casas, CEO de CST Transitarios. ## Quién está detrás: Pablo Tapias Ingeniero industrial. Coordina el programa de inteligencia artificial de una multinacional de más de 5.000 personas, así que conoce por dentro cómo se mueve una organización grande: quién firma, qué sistemas hay y por qué los proyectos se encallan. Escribe una newsletter que leen más de 50.000 personas y es autor de [«Domina ChatGPT en 3 días»](https://www.amazon.es/DOMINA-CHATGPT-D%C3%8DAS-Inteligencia-Artificial/dp/B0C1J5J4VG/), el libro de inteligencia artificial más vendido en Amazon España. - Primero revisamos el problema y sus dependencias. Después decidimos si merece la pena plantear software, una integración o una alternativa más simple. - Quien diseña tu solución es quien la construye. ## Por qué nosotros 1. **Un flujo concreto.** El alcance parte de un proceso delimitado, sus datos, sistemas, responsables y excepciones. 2. **Solo lo que encaja.** No recomendamos IA donde no hace falta. Primero el problema, después la herramienta. 3. **Proyecto con aceptación.** La propuesta define entregables, dependencias y criterios de aceptación antes de comenzar. 4. **Propiedad acotada.** La propuesta identifica qué entregables a medida recibe el cliente y qué elementos dependen de componentes, licencias o servicios de terceros. La entrega de código y documentación se rige por el contrato y el pago acordados. ## Preguntas frecuentes ### ¿Con qué tipo de empresas trabajáis? Empresas con procesos ya establecidos y con volumen: industria, logística, distribución y servicios profesionales. Si el proceso todavía no existe, primero hay que definirlo, y ahí no somos la mejor ayuda. ### ¿Cuánto tarda una implementación? Depende del alcance, las dependencias y los accesos. Cada propuesta identifica los hitos y condiciones aplicables al proyecto concreto. ### ¿Necesito conocimientos técnicos? No. Necesitas conocer tu proceso. De la parte técnica nos ocupamos nosotros, y la documentación se escribe para que la entienda quien va a usar el sistema. ### ¿Qué pasa después de la entrega? Tras la estabilización, el proyecto puede cerrarse. Si existe valor continuo, el soporte o la evolución se ofrecen de forma opcional, con alcance y precio independientes. ### ¿De quién es lo que construís? La propuesta identifica qué entregables a medida recibe el cliente y qué elementos dependen de componentes, licencias o servicios de terceros. La entrega de código y documentación se rige por el contrato y el pago acordados. ### ¿Cómo tratáis nuestros datos y accesos? Trabajamos sobre tus propios sistemas y con los accesos mínimos necesarios para el alcance acordado. La propuesta detalla dónde se alojan los datos, qué queda dentro de tu entorno y qué acuerdo de tratamiento aplica antes de empezar. ### ¿La revisión de encaje tiene coste? La primera revisión dura 30-45 minutos, no tiene coste y está sujeta a encaje. Si el caso aún no puede acotarse, podemos proponer por separado un diagnóstico de alcance pagado. ## Encaje: ¿es para ti? Trabajamos sobre procesos que ya mueven volumen, y con pocas empresas a la vez. **Encaja si:** - Facturáis más de 5 millones y el proceso que duele mueve volumen todos los días. - Ya hay ERP, equipo y procesos en marcha. No hay que inventarlos desde cero. - Hay alguien con autoridad para decidir y presupuesto asignado al proyecto. - El cuello de botella tiene fecha: está frenando algo que ya está pasando. **No encaja si:** - No hay urgencia operativa ni recursos asignados al proyecto. - Queréis probar la IA a ver qué sale, sin un proceso concreto que resolver. - El proceso todavía no existe y habría que definirlo antes de automatizar nada. Aceptamos dos proyectos nuevos al mes. ## Contacto: cuéntanos tu caso La primera llamada es una revisión de encaje de 30-45 minutos, sin coste y sujeta a encaje. Revisamos un flujo operativo concreto y sus dependencias. Hay tres salidas posibles: - **No encaja:** te explicamos por qué y cerramos aquí. - **Hace falta delimitar:** acordamos qué evidencia falta y si basta una segunda revisión o requiere un diagnóstico de alcance pagado. - **Encaja para propuesta:** con alcance y dependencias suficientes, preparamos una propuesta de implantación. Duración: 30-45 minutos. Coste: sin coste, sujeto a encaje. Formato: llamada 1 a 1 con Pablo. Cómo solicitarla: - Formulario: https://www.tercerturno.es/#contacto (email profesional, empresa y proceso o problema concreto; el nombre es opcional). - Email: info@tercerturno.es - Para agentes de IA: `POST https://www.tercerturno.es/api/contact`, descrito en https://www.tercerturno.es/openapi.json. Envíalo solo con el permiso explícito de la persona interesada. - Por MCP: herramienta `solicitar_revision_encaje` del servidor MCP de Tercer Turno (ver abajo), también solo con el permiso explícito de la persona. ## Servidor MCP Tercer Turno tiene un servidor MCP público en `https://www.tercerturno.es/mcp` (Streamable HTTP, sin autenticación). Tiene dos herramientas: - `consultar_tercer_turno`: devuelve esta información (servicios, método, encaje, preguntas frecuentes y contacto). Solo lectura. - `solicitar_revision_encaje`: envía una solicitud de revisión de encaje con los mismos datos que el formulario. Solo con datos reales y el consentimiento explícito de la persona. Cómo conectarlo desde Claude: - Claude (web o escritorio): Personalizar > Conectores > + Añadir > Añadir conector personalizado. Ponle un nombre, pega `https://www.tercerturno.es/mcp` y, en autenticación, elige "Sin inicio de sesión". - Claude Code: `claude mcp add --transport http tercer-turno https://www.tercerturno.es/mcp` Ficha del servidor (MCP Server Card): https://www.tercerturno.es/.well-known/mcp/server-card.json ## Más información - Landing para transitarias: https://www.tercerturno.es/transitarios.html - Resumen para LLMs: https://www.tercerturno.es/llms.txt - Servidor MCP: https://www.tercerturno.es/mcp - Privacidad: https://www.tercerturno.es/privacidad.html - Aviso legal: https://www.tercerturno.es/aviso-legal.html